• Date d’entrée en vigueur : 09/04/2026
• Dernière mise à jour : 09/04/2026
• Entreprise : Sawsen Laouiti / Evoway Coaching & Formation
• Courriel : [email protected]
• Site web : coach.sawsenlaouiti.com

 

En achetant un produit ou une formation via ce site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.

2- Description des produits

Les produits proposés sont des contenus numériques, incluant notamment :

• formations en ligne (asynchrones, evergreen)
• contenus vidéo, audio ou écrits
• fichiers téléchargeables (PDF, exercices, supports)
• programmes avec ou sans accompagnement

Ces produits sont accessibles via une plateforme en ligne après achat.

3- Accès aux produits

• L’accès est accordé immédiatement après paiement via la plateforme Learn+ (ThriveCart)
• L’accès est illimité dans le temps, tant que le produit est maintenu actif par l’entreprise
• L’accès minimal garanti est d’1 an à partir de l’achat
• L’entreprise se réserve le droit de modifier, mettre à jour tout ou partie du contenu, sans préavis.
• En cas de retrait du contenu l’entreprise s’engage à aviser le client.

4- Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf mention contraire
• Le paiement est exigible en totalité au moment de l’achat
• Le paiement est traité via une plateforme sécurisée tierce (ex : ThriveCart)
• Les taxes applicables peuvent être ajoutées selon la réglementation en vigueur

5- Politique de remboursement

Un délai de remboursement de 10 jours suivant l’achat est offert, sous réserve des conditions suivantes :

• La demande doit être envoyée par courriel à : [email protected]
• Le client ne doit pas avoir :
  • complété plus que le module 1
  • téléchargé les supports principaux du programme (PDF ou ressources téléchargeables)

Toute utilisation significative du contenu, incluant la progression au-delà du module 1 ou le téléchargement des ressources, est considérée comme une consommation du produit.

Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

6- Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (textes, vidéos, audios, documents, exercices, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de l’entreprise.

Le client s’engage à :

• utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles
• ne pas partager, transmettre ou revendre son accès
• ne pas reproduire, distribuer ou exploiter les contenus, en tout ou en partie

Toute utilisation à des fins professionnelles, commerciales ou de formation est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

7- Accès et comportement

L’entreprise se réserve le droit de :

• suspendre ou résilier l’accès au produit sans remboursement en cas de fraude, de partage non autorisé ou d’utilisation abusive
• refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les présentes conditions

8- Limitation de responsabilité

Les contenus proposés relèvent du développement personnel et du coaching.

Ils ne constituent en aucun cas :

• un suivi psychologique ou thérapeutique
• un avis médical
• un conseil financier ou juridique

Le client est seul responsable :

• de ses décisions
• de ses actions
• de l’utilisation qu’il fait des contenus

Aucune garantie de résultat n’est offerte.

9- Programmes avec accompagnement

Dans le cadre de programmes incluant du coaching ou des sessions d’accompagnement :

• la participation active du client est requise
• les résultats varient selon l’implication de chacun
• aucune garantie de résultat ne peut être fournie

10- Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de :

• la gestion des commandes
• la communication avec le client
• L’accès à la plateforme de formation

Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers sans consentement.

11- Clients internationaux

Les produits sont vendus à l’international.

Le client est responsable de vérifier que l’achat et l’utilisation des produits sont conformes aux lois applicables dans son pays de résidence.

12- Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada).

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

13- Quand ces conditions évoluent ?

Je peux être amenée à faire évoluer ces termes pour m’adapter aux changements légaux ou à l’évolution de mes services. Si c’est le cas, je vous préviens par email si vous êtes abonnée à ma newsletter, j’affiche un avis bien visible sur mon site Web, et je mets à jour la date en haut de cette page. Je vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informée des éventuelles modifications.

 

Parce que votre confiance est précieuse ! En tant que coach, je vous accompagne dans vos transformations les plus intimes. Il est donc essentiel que vous sachiez exactement comment je prends soin de vos informations personnelles.

Cette politique vous explique, en toute transparence et dans un langage simple, comment je collecte, utilise et protège vos données lorsque vous visitez mon site Web, vous inscrivez à ma newsletter, participez à mes programmes de coaching, utilisez ma plateforme d’accompagnement ou me contactez pour échanger.

2- Une petite note importante : En partageant vos informations avec moi, vous confirmez avoir au moins 16 ans et reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes

3- Comment je recueille vos informations

J’utilise différents moyens pour recueillir vos informations personnelles. Les principaux sont les formulaires sur mon site Web pour vous inscrire à ma newsletter ou me poser vos questions, ma plateforme de coaching qui constitue votre espace personnel pour suivre votre parcours, nos échanges par email dans toute notre correspondance, votre navigation sur le site pour améliorer votre expérience, nos interactions sur les réseaux sociaux, et les systèmes de paiements en ligne pour sécuriser vos transactions.

Pour mieux vous servir, j’utilise des outils externes de confiance. Il s’agit notamment d’un gestionnaire d’emails pour vous envoyer ma newsletter, d’une plateforme de formation pour héberger nos programmes, d’un système de paiement sécurisé pour vos achats, d’un service d’hébergement Web pour faire fonctionner le site, et d’outils d’analyse pour comprendre ce qui vous intéresse le plus.

Quelles informations je collecte (et pourquoi)

Vos informations de base

Je collecte votre prénom et nom pour personnaliser nos échanges, votre adresse email pour rester en contact, votre numéro de téléphone si vous choisissez de me l’indiquer, et votre adresse uniquement si nécessaire pour un envoi postal.

Informations techniques

Lors de votre navigation, je recueille automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez sur mon site, le temps passé sur chaque page, et vos préférences de navigation. Ces données m’aident à améliorer votre expérience utilisateur.

Informations de coaching

Dans le cadre de notre accompagnement, je collecte vos réponses aux questionnaires d’évaluation, vos objectifs et aspirations personnelles, les défis que vous souhaitez surmonter, et votre progression dans les programmes. Ces informations sont essentielles pour personnaliser votre parcours de transformation.

Informations professionnelles

Pour mieux comprendre votre situation, je peux recueillir des informations sur votre situation professionnelle actuelle, vos projets de reconversion ou d’évolution, et vos domaines d’intérêt. Ces données m’aident à adapter mon approche à votre contexte unique.

Pourquoi j’utilise ces informations

Avec votre accord explicite

Certains traitements nécessitent votre consentement spécifique, comme l’envoi de ma newsletter inspirante pour vous partager mes meilleurs conseils et nouveautés, ou l’utilisation de cookies d’amélioration pour rendre votre navigation plus fluide.

Pour honorer nos engagements

Lorsque nous travaillons ensemble, j’utilise vos informations pour vous offrir un coaching personnalisé adapté à vos besoins uniques, gérer votre espace personnel sur la plateforme, et traiter vos paiements de manière sécurisée.

Pour mes intérêts légitimes (et les vôtres !)

Je traite également vos données pour assurer une communication fluide et répondre rapidement à vos questions, pour améliorer continuellement mes services en analysant ce qui fonctionne le mieux pour vous, et pour garantir la sécurité de nos échanges en prévenant les fraudes.

Par obligation légale

Certains traitements sont imposés par la loi, notamment la conservation d’archives comptables pour respecter mes obligations fiscales.

Ce que vous pouvez refuser

Vous gardez toujours le contrôle sur vos données. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ma newsletter avec un désabonnement en un clic, désactiver certains cookies dans votre navigateur, me contacter par téléphone plutôt que par email, ou limiter les informations partagées lors de nos séances (bien que cela puisse affecter la qualité de l’accompagnement).

Qui a accès à vos informations

Au sein de mon équipe, seules les personnes qui en ont vraiment besoin accèdent à vos informations. Il s’agit de moi-même en tant que coach principale, de mon assistante si j’en ai une pour les aspects administratifs, et de mon équipe technique si applicable pour la maintenance de la plateforme.

Je partage certaines informations avec mes partenaires de confiance pour vous offrir le meilleur service possible. Mon gestionnaire d’emails reçoit votre nom et adresse email pour l’envoi de la newsletter, la plateforme de formation héberge vos informations de compte et votre progression, le système de paiement traite uniquement les données nécessaires aux transactions, et l’hébergeur Web reçoit les données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Il est important de noter que certains de ces partenaires peuvent être situés hors du Québec ou du Canada. Je m’assure toujours qu’ils respectent des standards de protection élevés et compatibles avec nos lois.

Comment je protège vos données

Votre sécurité est ma priorité ! Je mets en place plusieurs niveaux de protection pour garder vos informations en sécurité.

Au niveau technique, j’utilise des connexions sécurisées que vous pouvez reconnaître au cadenas dans votre navigateur, des systèmes de sécurité et pare-feu pour bloquer les intrusions, des mots de passe complexes pour tous les accès, et je réalise des sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données.

Sur le plan administratif, je veille à une formation continue sur la protection des données pour moi et mon équipe, je limite strictement les accès selon les besoins réels de chaque personne, et j’ai mis en place des procédures claires de sécurité que nous respectons scrupuleusement.

Enfin, au niveau physique, j’assure une destruction sécurisée de tous les documents papier qui ne sont plus nécessaires.

Combien de temps je garde vos informations

Je ne garde vos données que le temps strictement nécessaire à nos objectifs communs. Pour votre coaching actif, je conserve vos informations pendant toute la durée de votre accompagnement plus deux années supplémentaires. Veuillez noter que mes notes relatives au contenu de nos séances sont détruites à l’issue de notre mandat de coaching. Si vous êtes abonnée à ma newsletter, je garde vos données jusqu’à votre désabonnement. Les données de paiement sont conservées sept ans pour respecter mes obligations fiscales, et les données techniques sont gardées au maximum deux ans.

Vos droits (et comment les exercer)

Vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Au Québec et au Canada, vous pouvez voir toutes vos données en demandant l’accès, corriger les informations inexactes, vous opposer à certains traitements, supprimer vos données avec certaines conditions, et vous plaindre auprès des autorités compétentes si vous n’êtes pas satisfaite.

Si vous résidez en Europe, vous bénéficiez de droits supplémentaires. Vous pouvez récupérer vos données dans un format facilement utilisable, suspendre temporairement l’utilisation de vos informations, vous opposer aux décisions automatiques, et retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, c’est très simple ! Vous pouvez me contacter en ligne via votre espace personnel, par email à [email protected] ou par téléphone au +1 (438) 458-4658. Je m’engage à vous répondre sous 10 jours maximum.

Si un incident survient

Malgré toutes mes précautions, si un problème de sécurité survenait, sachez que j’ai des procédures claires pour réagir rapidement et efficacement. J’informe immédiatement les autorités compétentes dans les 72 heures suivant la découverte de l’incident. Si vos données sont concernées, je vous préviens rapidement en vous expliquant clairement ce qui s’est passé et les mesures que je prends pour résoudre la situation. Je renforce également immédiatement mes mesures de sécurité pour éviter que cela se reproduise.

Quand cette politique évolue

Je peux être amenée à faire évoluer cette politique pour m’adapter aux changements légaux ou à l’évolution de mes services. Si c’est le cas, je vous préviens par email si vous êtes abonnée à ma newsletter, j’affiche un avis bien visible sur mon site Web, et je mets à jour la date en haut de cette page. Je vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informée des éventuelles modifications.

Votre interlocutrice privilégiée

• Sawsen Laouiti – Coach professionnelle certifiée
• Email : [email protected]
• Téléphone : +1 (438) 458-4658
• Adresse : 7853 Rue Thelma LaSalle Montréal H8P 1W8

Un dernier mot…

Cette page de Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité peut sembler longue, mais elle reflète mon engagement à être totalement transparente avec vous. Mon métier consiste à vous accompagner vers plus d’authenticité et d’alignement – cela commence par une relation de confiance totale.

Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me poser vos questions.
Je suis là pour vous !